آژانس شیشه ای روایت تلاش یک دوست و فرمانده قدیمی به نام حاج کاظم است که دوستش عباس در جنگ جراحت برداشته و به اصرار همسرش برای جراحی تکه های آهن باقیمانده در ناحیه گردن به تهران می آید . 

حاج کاظم با جدیت تمام مقدمات تداوی و عملیات جراحی را پیگیری می کند اما داکتران به آن ها توصیه می کنند برای اطمینان بیشتر فورا به لندن بروند و آنجا تحت تداوی قرار بگیرند. 

با این حال ، همه چیز طبق خواسته ایشان پیش نمی رود و هیچ کس به فکر این سرباز فداکار نیست . حاج کاظم با دیدن این بی تفاوتی مسئولین و مردمی که عباس صحت و عافیتش را به خاطر آن ها از دست داده بر خلاف نظر عباس به اقدامی دست می زند که همگان در حیرت فرو می روند...